Шрифт
Цвет
Обычная версия сайта
Российские железные дороги
Меню
29.01.2018   16:24

В 2017 году число маломобильных пассажиров в поездах дальнего следования выросло почти в 3 раза

Пресс-релизы | Пресс-Центр

В 2017 году поездами дальнего следования холдинга "РЖД" воспользовались 83,5 тыс. пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. Это в 2,7 раза больше, чем в 2016 году, когда услугами холдинга воспользовались 30,7 тыс. пассажиров. В том числе поездами дальнего следования "Сапсан" перевозки маломобильных пассажиров увеличились почти в 7 раз – до 14 тыс. человек.

Холдинг "РЖД" ежегодно проводит работу по улучшению условий и повышению доступности поездок для пассажиров с ограниченными физическими возможностями. Создаются комфортные условия в поездах: ежегодно увеличивается количество вагонов со специализированным купе за счет приобретения новых и проведения модернизации эксплуатируемых вагонов) Конструкцией специализированных вагонов предусмотрены подъемные посадочные устройства, увеличенная ширина дверей вагона, а также тамбурной зоны и коридора, что позволяет пассажиру передвигаться на кресле-коляске, подъемник для инвалида-колясочника.

В настоящее время на сети железных дорог России эксплуатируется 646 штабных вагонов, оборудованных купе для пассажиров с ограниченными возможностями. В 2017 году АО "ФПК" было приобретено 13 таких вагонов, и еще 30 штабных вагонов были дооборудованы специальным купе во время капитального ремонта.

Если в составе пассажирского поезда дальнего следования отсутствует вагон с купе для лиц с ограниченными физическими возможностями, он может быть включен в него по заявке пассажира, поданной через Центр содействия мобильности ОАО "РЖД" или билетную кассу. В 2017 году было обработано 483 заявки по включению специализированных вагонов в состав поезда. Также в 2016-2017 годах для поездов дальнего следования было закуплено 565 малогабаритных кресел-колясок.

Для повышения доступности поездок с 2017 года для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья действуют специальные скидки на проезд. При покупке билетов в специализированное купе поездов дальнего следования формирования АО "ФПК" для инвалида и его сопровождающего действует скидка 50%, а на специализированные места в поездах "Сапсан" – 40%.

Специализированные места для проезда инвалидов-колясочников в поездах "Сапсан" отличаются от обычных. Учитывая особенные потребности, стол здесь не имеет ножки и откидывается вверх. Данные места оборудованы кнопкой вызова проводника. Вблизи находится специальная уборная, рассчитанная на использование инвалидами в колясках.

В 2017 году были улучшены условия покупки билетов для маломобильных пассажиров: открыто дистанционное оформление электронных билетов через Интернет на специализированные места (в том числе с отложенной оплатой). Билет могут оформить инвалиды-колясочники и сопровождающие лица, зарегистрированные в Центре содействия мобильности ОАО "РЖД". В настоящее время зарегистрировано более 800 человек, оформлено более 1500 электронных билетов.

В Центре содействия мобильности по телефону 8 (800) 775-00-00, добавочный 1 (в тоновом режиме) также принимаются заявки на оказание ситуационной помощи на железнодорожных вокзалах. Заявку можно оставить за 3 суток до поездки, но не менее чем за 24 часа до момента оказания услуг. Подробная информация опубликована на официальном сайте ОАО "РЖД".

Для информационно-справочного обслуживания пассажиров с нарушениями слуха и испытывающих затруднения в общении с прошлого года работает чат-бот в приложении Telegram - @RzdOnlineBot.